Q : 怎么退貨？
A : 您可以在“我的訂單——待評(píng)價(jià)”里點(diǎn)擊退貨操作，填寫好退貨原因退款金額提交即可。
Q : 怎么退款？
A : 確認(rèn)賣家收到您退回的寶貝之后3~5個(gè)工作日內(nèi)：吳越樓會(huì)將金額退回到您在吳越樓的錢包里，您申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)即可。
Q : 你們的三天退貨是怎么個(gè)退法？
A : 您簽收包裹之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，退貨的前提是符合退貨范圍。
Q : 你們?cè)试S哪些情況下的退貨？?jī)H根據(jù)我自己的意愿可以嗎？
A :吳越樓退貨申明：
1、收到實(shí)物和寶貝介紹、寶貝圖片體現(xiàn)的信息不符（例如：寶貝的尺寸大小年份材質(zhì)）造成的退貨，其產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)（商品的推廣運(yùn)營(yíng)等服務(wù)成本）以收取該會(huì)場(chǎng)保證金的標(biāo)準(zhǔn)由賣家承擔(dān)；
2、賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨（付款后的48小時(shí)，買家另有說(shuō)明除外），準(zhǔn)予退貨，其產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)（商品的推廣運(yùn)營(yíng)等服務(wù)成本）以收取該會(huì)場(chǎng)保證金的標(biāo)準(zhǔn)由賣家承擔(dān)；
3、買家因買家個(gè)人操作失誤、個(gè)人喜好、宗教信仰等個(gè)人原因及色差問(wèn)題提出的退貨申請(qǐng)，其產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)（商品的推廣運(yùn)營(yíng)等服務(wù)成本）以收取該會(huì)場(chǎng)保證的標(biāo)準(zhǔn)由買家承擔(dān)；
4、買家在收到貨品的48小時(shí)有效退貨時(shí)間內(nèi)對(duì)貨品產(chǎn)生的損壞影響其二次售出，不予退貨；
5、特殊說(shuō)明：色差是網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)中無(wú)法避免的因素，任何顯示屏幕都會(huì)有色差，拍照過(guò)程中也會(huì)受到不同光源條件的影響。吳越樓作為第三方做出規(guī)定：寶貝圖片中要有兩張最接近自然光條件下拍攝的圖片。在此之下關(guān)于色差將不作為退貨理由；
6、因物流公司或者快遞員產(chǎn)生的貨品損失，準(zhǔn)予退貨。服務(wù)費(fèi)（商品的推廣運(yùn)營(yíng)等服務(wù)成本）以收取該會(huì)場(chǎng)保證金的標(biāo)準(zhǔn)由賣家承擔(dān)；對(duì)于因自然災(zāi)害等
不可抗力因素產(chǎn)生損失的情況，平臺(tái)將不收取買賣雙方服務(wù)費(fèi)。
Q : 不可以無(wú)理由退貨嗎？
A : 非常遺憾，目前吳越樓只對(duì)VIP會(huì)員提供無(wú)理由退貨服務(wù)。